Banyak pemilik bisnis terjebak pada desain visual yang megah namun melupakan fungsionalitas dasar. Padahal, kepuasan pengguna sering kali ditentukan oleh hal-hal sepele. Misalnya, perubahan warna tombol saat kursor mendekat atau indikator progres saat mengunggah dokumen. Detail ini berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara mesin dan manusia. Ketika instruksi visual tersampaikan dengan baik, tingkat frustrasi pengguna akan…